Sportello "QUIENEL"
 
Presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, in Via Machiavelli 56, piano terra, è attivo lo Sportello Enel, aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30.
Gli operatori, collegati in rete con il sistema di Enel Distribuzione, è a disposizione degli utenti per offrire assistenza e dare informazioni relative alla fornitura di energia elettrica per contratti fino a 30 kW.

Presso lo sportello è possibile:
- Fare, modificare o disdire il contratto;
- Comunicare la lettura del contatore;
- Conoscere la situazione dei consumi e dei pagamenti;
- Dimostrare il pagamento della bolletta;
- Chiedere informazioni sulle tariffe;
- Richiedere Contowatt o Cartawatt (domiciliazione della bolletta su conto corrente bancario o su carta di credito);
- Cambiare l'indirizzo di recapito della bolletta;
- Richiedere un preventivo per lo spostamento del contatore;
- Comunicare il codice fiscale;
- Fornitura straordinaria;
- Far verificare, a pagamento, il corretto funzionamento dei contatori;
- Richiedere interventi tecnici per isolamento fili, taglio rami, cassette contatori danneggiate;
- stipulare contratti domestici con partita IVA;
- Richiedere fornitura di energia elettrica per uso cantiere fino a kW 30;
- Inviare reclami e segnalazioni guasti.

Il servizio è aperto anche a coloro che non sono residenti nel Comune di San Casciano in Val di Pesa: il richiedente deve esibire il documento d'identità, il codice fiscale ed essere in possesso di almeno uno dei seguenti dati relativi all'intestatario della fornitura:
- numero cliente
- numero presa
- codice fiscale o partita IVA

 

Comunicato

APRE UN NUOVO SPORTELLO “QUIENEL” PRESSO IL COMUNE DI SAN CASCIANO IN VAL DI PESA

I cittadini del Comune di San Casciano potranno usufruire dello sportello “QuiEnel” presso il quale sarà possibile svolgere tutte le operazioni commerciali relative al proprio contratto di elettricità, con l’assistenza di operatori formati da Enel.

Numeri Utili

Ufficio Relazioni con il Pubblico Comune di San Casciano in Val di Pesa

Via Machiavelli, 56

Tel 055-8256220-223-224 - e.mail info@comune.san-casciano-val-di-pesa.fi.it

 

Documentazione

Prosegue l’apertura in Toscana dei punti “QuiEnel”, il cui obiettivo è di facilitare l’accesso per i cittadini ai servizi offerti da Enel. Lunedì 15 dicembre, infatti, alle ore 12 il Sindaco di San Casciano Val di Pesa Ornella Signorini e Maurizio Di Santo per Enel hanno inaugurato il nuovo sportello “QuiEnel”, situato presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune (Palazzo Comunale Via Machiavelli, 56, piano terra).

Lunga la lista degli adempimenti che i cittadini possono soddisfare presso il nuovo sportello, che rimane aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30: gli utenti possono attivare, modificare o disdire il contratto, comunicare la lettura del contatore, dimostrare il pagamento della bolletta, verificare la situazione dei propri consumi e pagamenti, domiciliare il pagamento delle bollette su conto corrente bancario o su carta di credito, come pure richiedere forniture di cantiere e straordinarie. A gestire tutte le operazioni è il personale dell'URP: i cittadini sono infatti assistiti da operatori qualificati dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico , appositamente formati da Enel e pronti a rispondere alle loro richieste.

Il progetto “QuiEnel” si sta rivelando di grande utilità per molte persone che, grazie all’assistenza diretta di un operatore, trovano soluzione ai loro problemi in tempi più rapidi: con lo sportello di San Casciano, i punti presenti in Toscana sono 68 – di cui29 in collaborazione con le Pubbliche Amministrazioni – mentre nella provincia di Firenze il numero sale a 16.

“Riteniamo che l’apertura dello Sportello QuiEnel - ha dichiarato il Sindaco di San Casciano Val di Pesa Ornella Signorini – sia di grande utilità per i cittadini, specie per quelle fasce di popolazione che, per varie ragioni, necessitano e preferiscono relazionarsi ad una persona il più possibile vicina. Per tale ragione abbiamo stretto questa sinergia con Enel, convinti di offrire un servizio in più ai nostri cittadini, un progetto che possiamo realizzare anche grazie alla disponibilità del nostro personale. Crediamo pure che in questo modo anche Enel si avvicini alla gente e al territorio, e che sia una scelta che va nella direzione della semplificazione e dello snellimento burocratico che da tempo perseguiamo”.

“Il nostro obiettivo” ha detto Maurizio Di Santo per Enel, “è di avere una presenza capillare e radicta sul territorio per offrire servizi sempre più efficienti e rapidi ai Clienti: lo sportello QuiaEnel di San Casciano Val di Pesa, che ci vede collaborare con l’Amministrazione Comunale, è un ulteriore ed importante passo in questa direzione”.

 



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